Vi er eCom Teams, registrert hos Svenske Bedriftsregisteret med organisasjonsnummer 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Sverige. Vårt hovedkontor ligger i Victoria Tower utenfor Stockholm. Når du handler hos oss eller bruker våre tjenester, apper og nettsteder, gjelder svensk lov og følgende vilkår og betingelser. Betingelsene er viktige for både deg og oss fordi de beskriver hva vi forventer av hverandre. De gir deg også nyttig informasjon. Vi opprettholder disse brukerbetingelsene og endrer dem fra tid til annen, så husk å sjekke inn før du kjøper, ettersom den nyeste versjonen gjelder. Hvis du trenger hjelp med noe, er du selvsagt alltid velkommen til å kontakte oss.

Ordre

For å handle hos oss må du være minst 16 år og ha lov til å bruke noen av betalingsmetodene vi godtar. Kjøpet må gjøres i ditt navn. Når du bestiller, vil du motta en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din. Vi utfører deretter en rutinemessig forhåndsgodkjenning for å kontrollere at betalingen er godkjent. Deretter opprettes en avtale basert på disse vilkårene. Du kan ha mulighet til å endre bestillingen din i en kort periode etter at bestillingen er sendt. Hvis vi allerede har pakket din bestilling, er det ikke lenger mulig. Deretter må du returnere bestillingen og foreta en ny bestilling. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Men ikke bekymre deg, hvis det er et problem med en bestilling, kontakter vi deg. I sjeldne tilfeller må vi kanskje nekte eller kansellere en bestilling, eller lukke eller fryse en konto (selv om vi tidligere har bekreftet bestillingen din) - f.eks. hvis vi tror noe vanskelig skjer med en ordre eller en konto. Hvis dette skjer med deg, og du tror at vi har gjort en feil, vær så snill og ta kontakt med oss på Storesupport-NO@footway.com eller 800 31 800 . Vi vil gjerne diskutere saken med deg.

Betalinger

Våre betalingsmåter kan variere avhengig av kjøpsland. Når du betaler med debet eller kredittkort, blir kjøpesummen reservert på kortet ditt når du bestiller ("autorisasjon"). Den faktiske transaksjonen vil skje når vi sender produktene dine til deg.

I Danmark, Finland, Norge og Sverige kan du betale med Klarna. Når du betaler via Klarna Faktura, handler du trygt, enkelt og trenger ikke å betale før du har mottatt varene dine. Betalingsperioden er 30 dager fra det tidspunktet vi sendte produktene dine, og du kan betale delvis hvis du oppretter en Klarna-konto. Ved bestilling med faktura, blir ingen fakturaavgift lagt til. Hvis du glemmer å betale, vil det være et lovfestet purregebyr og forsinkelsesrenter grunnet på sen betaling, som angitt i vilkårene for hver betalingsmåte. På kjøpstidspunktet foretas en kredittsjekk, noe som i noen tilfeller betyr at en kredittvurdering er tatt. Deretter får du en kopi av kredittvurderingen via post. Personlige data håndteres i henhold til gjeldende lovgivning og Klarna behandler personopplysninger for å kunne utføre kundeanalyse, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Personlige identifikasjonsnumre brukes som kundeidentifikasjonsnumre for kundestyringsformål. Les mer på www.klarna.com .

I alle land unntatt Danmark, Finland, Norge og Sverige kan du betale med Adyen. Når du betaler via Adyen, handler du trygt, og pengene blir trukket når vi sender varene dine. Informasjon som deles med bankene sendes kryptert og kortnummeret ditt er beskyttet av et sertifisert system i henhold til kortutstederens sikkerhetsstandarder. Personlige data håndteres i henhold til gjeldende lovgivning, og Adyen behandler disse for å kunne utføre kundeanalyse, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Les mer på www.adyen.com .

I alle land unntatt Island, kan du betale med Paypal. Når du betaler via PayPal, handler du trygt, og pengene blir trukket når vi sender varene dine. Personlige data håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning og PayPal omhandler disse for å utføre kundeanalyse, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Les mer på www.paypal.com .

Priser og produktbeskrivelser

Det skjer mye her på eCom Teams hovedkontor, og noen ganger skjer det at vi legger inn en feil pris eller beskriver et produkt på feil måte. Hvis vi oppdager en feil som angår noen av varene du har bestilt, vil vi varsle deg så fort vi kan, og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen din igjen (til rett pris) eller avbryte den. Avhengig av den valgte leveringsmetoden og leveringsadressen, kan gebyr belastes. Eventuelle avgifter vil tydelig vises når du går til kassen og er inkludert i det totale beløpet. Prisene inkluderer mva.

Leveranse

Her på eCom Teams jobber vi hardt for å møte alle leveringstider, men noen ganger kan det være forsinkelser - f.eks. på grunn av forsinkelser hos våre fraktpartnere, logistiske problemer eller dårlig vær. Levering utføres av fraktleverandøren som er oppgitt i kassen og inkluderer eventuell returforsendelse. Fraktkostnadene kan variere, men vises før kjøpet ved kassen. Vi vil holde deg oppdatert så langt vi kan, og du bør kunne spore forsendelsen din via et sporingsnummer. Hvis du ikke mottar en leveringsbekreftelse, kan du sjekke spamfilteret ditt, da e-post kan tilfeldigvis havne der. Du er alltid velkommen å kontakte oss hvis noen problemer oppstår eller hvis du lurer på noe. For å kunne tilby rask levering, har vi alle produkter tilgjengelig for salg på lager.

Returnerer og refunderer

Vil du returnere en vare du ikke vil ha?   Vi skjønner, noen ganger skjer det at et produkt simpelthen ikke fungerer for deg, og du vil få pengene tilbake. Ikke bekymre deg, så lenge produktene er i original tilstand, kan vi akseptere returer, underlagt reglene nedenfor. Hvis du returnerer innen 365 dager etter mottak av dem, refunderer vi hele beløpet på produktene til den opprinnelige betalingsmåten. Vi forsøker å tilbakebetale deg innen 14 dager etter mottak av returen. Etter det? VVi kan ikke akseptere retur av uønskede varer etter at tidsrammen for returer ovenfor er passert. Hvis du prøver å gjøre en senere retur, kan vi returnere produktene til deg og be deg om å dekke leveringskostnadene. Originaltilstand Selvfølgelig går det bra å prøve produktene slik som du ville gjort i en butikk, men vær så snill å ikke bruk produktene. Hvis de returneres til oss og er skadet, brukt eller i feil tilstand, vil du ikke kunne få full refusjon, og vi må kanskje returnere dem til deg (og be deg om å dekke fraktkostnadene). Alle produktene blir inspisert ved retur. Alle produkter må returneres i original tilstand og i originalemballasje (hvis mulig).

Fornuftig bruk Hvis vi ser et uvanlig mønster av retur som ikke ser riktig ut, f.eks. om vi mistenker at noen faktisk bruker sine kjøp og deretter returnerer dem eller bestiller og returnerer store mengder varer - mye, mye mer enn den mest lojale Footway-kunden ville bestilt - må vi kanskje stenge kontoen og andre kontoer som er knyttet til den. Hvis dette skulle skje med deg, og du tror vi har gjort en feil, vennligst kontakt oss så vi kan diskutere dette med deg.

Angrerett Loven gir deg 14 dagers angrerett. Du trenger ikke å oppgi en grunn, men hvis du angrer på et kjøp under angreretten, ber vi deg om å kontakte oss. Vi refunderer innen 14 dager etter mottakelse av produktene. Hvis du returnerer produktene etter de 14 dagene, trenger du ikke varsle oss. Du vil motta penger for produktene opptil 365 dager etter kjøpet. Husk at produktene skal være i original stand og i originalemballasje (der det er mulig). Hvis du ønsker det, kan du bruke et uttakskjema som følger:

Returskjema
Hvis du vil angre avtalen, fyll ut dette skjemaet og returner det

Til: eCom Teams Sweden AB
PO Box 1292, 164 29 Kista, Sverige
e-post: Storesupport-NO@footway.com

Jeg / Vi (*) herved kunngjøre at jeg/vi (*) trekker meg/oss(*) fra min vår (*) kjøpsavtale om følgende varer (*) / tjenester (*)
Bestilt (dato) (*) / Mottatt (dato) (*)
Navn på forbrukeren (e):
Adresse til forbrukeren (e):


Signatur / signaturer (gjelder kun for papirformular)
Dato
(*) Stryk det som ikke gjelder.

Tilbudskoder

Vi kan av og til tilby tilbudskoder du kan bruke til å redusere prisen på utvalgte produkter. Du skriver inn koden i kassen før du foretar kjøpet. Hver tilbudskode har sine egne vilkår, som vil bli beskrevet når du mottar det (f.eks. Hvilke produkter det gjelder, hvis det kan brukes en eller flere ganger, når det kan brukes etc.) Tilbudskoder kan ikke kombineres med andre tilbud. Hvis du mottar en unik tilbudskode beregnet for deg personlig, vennligst hold den hemmelig og ikke la noen andre bruke eller utnytte den. Hvis vi mener at en tilbudskode har blitt brukt feil på noen måte (f.eks. Solgt eller delt med andre), kan vi kansellere det og / eller fryse kontoen din, eller til og med lukke kontoen uten å varsle deg.

Dine personlige opplysninger

Vår personvernpolicy beskriver hvordan vi skal bruke informasjon om deg. Vi på Footway och eCom Teams elsker å kunne kommunisere med deg via vår nettside og via sosiale medier. Men vi kan ikke kontrollere sosiale medier-plattformer eller hvordan du konfigurerer profiler på dem. Sjekk og velg personverninnstillingene dine slik at du er kjent med og komfortabel med hvordan dine personlige opplysninger brukes på disse plattformene. Hva som ikke få gjøres ... Vi vet at det er åpenbart, men du får ikke misbruke eller manipulere våre nettsteder, apper eller andre tjenester ("Websider") (f. eks. laste opp virus eller annet skadelig teknisk materiale eller utføre overbelastningsangrep eller lignende) eller på annen måte forstyrre vår teknologi eller funksjonalitet, eller stjele vår eller våre kunders data. Hvis du gjør noe av dette, kan det være lovbrudd, men det kan også hindre oss fra å gi våre lojale Footway-kunder best mulig service, så vi tar denne type aktivitet alvorlig. eCom Teams vil rapportere slikt brudd eller aktivitet (og gi opplysninger om de involverte personene) til de relevante rettshåndhevelsesmyndighetene. Du får heller ikke ... bruke automatiserte systemer eller programvare for å trekke ut data fra våre nettsteder, også kjent som scraping.

Hvis du ikke er fornøyd med vår håndtering av dine personlige opplysninger, vennligst kontakt din lokale databeskyttelsesmyndighet eller Svensk databeskyttelse på datainspektionen@datainspektionen.se eller boks 8114, 104 20 Stockholm, Sverige.

Intellektuell eiendom, programvare og innhold

eCom Teams eier eller er autorisert til å bruke noen intellektuell eiendom på sine nettsider. Alle slike rettigheter er reservert. Du har rett til å lagre, skrive ut og vise innhold fra våre sider for personlig bruk. Du må ikke bruke noen deler av nettstedet til kommersielle formål, med mindre du har uttrykkelig tillatelse til det. Lenker til dette nettstedet. Du får gjerne linke til eCom Teams og Footway så lenge det er gjort på en måte som ikke er skadelig for vårt rykte. Vennligst ikke lenke til nettstedet på en måte som foreslår noen form for godkjenning eller anbefaling av eCom Teams der det ikke er noe grunnlag for dette.

Har du klager eller trenger å snakke med oss?

Noen ganger kan noe gå galt, og du vil kanskje kontakte oss. I så fall setter vi pris på om du kontakter oss på Storesupport-NO@footway.com. Vi sender ikke skriftlig bekreftelse på meldingen din, men svarer på dine kommentarer så snart som mulig og ikke senere enn 14 dager. Hvis vi ikke gir en løsning som du er fornøyd med, kan du henvise klagen din til EUs plattform for tvistbilde på nettet: www.ec.europa.eu/consumers/odr .

Juridisk informasjon

Vi kan endre, fjerne eller korrigere våre produkter, tjenester og / eller deler av nettstedet til enhver tid (inkludert våre Vilkår for bruk). Våre vilkår og betingelser gjelder i henhold til svensk lov. Garantier Alle varer du kjøper fra oss, er dekket av garantien om at produktet er eller gjør det forbrukerne med rimelighet kan forvente av det. En fabrikkgaranti gjelder også for enkelte produkter.

Vilkår og betingelser for brukergenerert innhold

#YesFootway Vet du hva vår favoritt ting i verden er? Glade kunder. Vi er glade når en glad kunde bærer produkter fra butikkene våre på sosiale medier. Så vi vil vise verden. Derfor ber vi om tillatelse til å dele våre kunders bilder med andre kunder. Når vi gjør det, blir bildene ofte publisert på vår nettside - og noen ganger i andre kanaler som Facebook, Instagram eller vårt nyhetsbrev. Ved å svare på vår forespørsel med hashtag #Yes, godtar du følgende:

Du gir eCom Teams Sweden AB (organisasjonsnummer 556818-4047), et ikke-eksklusivt, royaltyfritt verdensomspennende lisens for å bruke bilder du har svart på med #Yes, heretter kalt "bilde", i vår markedsføring og / eller reklame, inkludert i galleriet på nettstedet, sosiale medier, nyhetsbrev, e-post og annen kundekommunikasjon og andre markedsføringsformål. Du bekrefter at du eier alle rettighetene til bildene dine og at du har samtykke fra noen som vises i bildene dine - for å kaste bort dine rettigheter. Du bekrefter at eCom Teams Sweden AB ikke bryter med tredjeparts rettigheter eller bryter loven når du bruker bildene dine. Hvis du er under 18, bekrefter du at du har foreldres samtykke. I tillegg frigjør du herved eCom Teams Sweden AB fra alle forpliktelser til å betale deg for bruken av bildene dine. Hvis du senere vil at bildet skal fjernes fra våre sosiale medier eller nettsider, kan du kontakte oss via e-post eller telefon, og vi vil sørge for at bildene slettes.

Innhold du opprettet på plattformen vår

Våre rettigheter Når du deler dine opplysninger med oss ved å lage innhold på plattformen, ønsker vi at andre kunder og leverandører skal ha mulighet til å få tilgang til din opplevelse. Ved å dele, gir du eCom Teams Sweden AB (organisasjonsnummer 556818-4047), et ikke-eksklusivt, royaltyfritt verdensomspennende lisens for å bruke, distribuere og kopiere innholdet du har opprettet på vår plattform, i vår virksomhet og / eller markedsføring inkludert på nettsteder, sosiale medier, nyhetsbrev, e-post, i kommunikasjon og andre markedsføringsformål. Du eier fortsatt innholdet du lager, og kan dele innholdet med andre uansett hvor du vil. Ved å dele innhold, gir du oss tillatelse til å bruke ditt navn og informasjon om innholdet du lager. Etter disse vilkårene frigjør du eCom Teams Sweden AB fra enhver forpliktelse til å kompensere deg for bruk av ditt navn og innholdet du oppretter.

Hvis du bruker innhold som innbefatter av immaterielle rettigheter som vi har og gjør tilgjengelig på vår plattform, beholder vi alle rettigheter til det innholdet.

Dine forpliktelser Du bekrefter at du eier alle rettigheter til innholdet du lager. Du må ikke dele noe på vår plattform som er ulovlig, diskriminerende, misvisende eller feilaktig. Du bekrefter at når eCom Teams Sweden AB bruker innholdet ditt ikke krenker eller bryter mot tredjeparts rettigheter eller bryter med loven. Hvis du er under 18, bekrefter du at du har foreldres samtykke.

Vi kan fjerne innhold som bryter vilkårene våre og hindrer deg i å fortsette å lage innhold hvis du bryter med våre vilkår. Vi kan også ta disse tiltakene i tilfeller der vi er pålagt å gjøre dette etter loven.

Kontakt

Norge
E-post: Storesupport-NO@footway.com
Telefonnummer: 800 31 800
MVA nr.: 921 786 050 MVA

Beskyttelse av personvernet ditt

eCom Teams Sweden AB , bedriftsnr. 556818-4047, er ansvarlig for personopplysninger og ansvarlig for å beskytte dine personopplysninger. Vi i eCom Teams er fullt dedikert til å beskytte personvernet ditt. Hvis du har spørsmål om hvordan vi beskytter personvernet ditt, kan du sende en e-post til vår databeskyttelsesansvarlige på Storesupport-NO@footway.com .

Slik bruker vi ditt navn og kontaktinformasjon

Lever bestillinger til deg. Send servicemeldinger, f.eks. fraktinformasjon. Send deg informasjon på e-post, sms eller post om våre nye produkter og tjenester. For å forhindre og oppdage svindel mot enten deg eller eCom Teams - kjedelig, men veldig viktig. Se eCom Teams-annonser for deg når du surfer på nettet. Slik at du kan se våre nyeste produkter og tilbud. Finn ut hva du og andre kunder liker. For å sikre at vi gir deg det du ønsker og for å kunne ligge i forkant av konkurrentene. Du trenger selvfølgelig ikke å gi oss noen av disse personopplysningene, men hvis du ikke gjør det, kan det hende du ikke kan kjøpe fra siden og du vil ikke kunne få en best mulig kundeopplevelse. Men det er ditt valg, og vi respekterer det.

Din kontakthistorikk med oss

Det du har sagt til oss, for eksempel på telefon, e-post eller på sosiale medier, bruker vi for å fullføre vår avtale og for å gjøre tjenesten vår bedre for deg. Informasjonen brukes også til interne opplæringsformål slik at vi kan fortsette å forbedre tjenesten vår.

Kjøpshistorikk og lagrede varer

Hva du har kjøpt og hva du har lagret i handlekurven er viktig informasjon for at vi skal kunne selge, yte support og håndtere returer. For å stadig forbedre vårt produkttilbud bruker vi data fra kjøp og returer i våre anskaffelser.

Informasjon om hvordan du bruker siden vår

Informasjon du gir oss når du surfer på Footway og eCom Teams , som IP-adresse og enhetstype, bruker vi for å forbedre handleopplevelsen din og for å forhindre og oppdage svindel mot enten deg eller oss - kjedelig, men veldig viktig - og for å oppfylle våre juridiske forpliktelser til å håndtere informasjon om deg.

Informasjon fra tilknyttede kontoer

Hvis du kobler Google- eller Facebook-kontoene dine til oss, bruker vi dem for å la deg enkelt logge på nettstedet vårt uten å måtte opprette en spesiell konto.

Slik deler vi informasjon om deg

Vi vil aldri selge noen av dine personlige opplysninger til tredjeparter - slik som navn, adresse, e-postadresse eller kredittkortinformasjon. Vi ønsker å tjene og opprettholde din tillit, og vi mener at dette er helt nødvendig for at vi skal gjøre det. Vi deler imidlertid dine personopplysninger med følgende kategorier av selskaper, som en viktig del av å kunne tilby våre tjenester til deg: Selskaper innen eCom Teams Sweden AB, våre partnere for f.eks betalingsløsninger, frakt og lager. Tjenesteleverandører som hjelper oss med for eksempel utvikling, support, myndigheter og kredittscoringsselskaper som trengs for at vi skal kunne levere det vi lover. Vi kan gi tredjeparter samlet, men anonymisert informasjon om og analyser av våre kunder, og før vi gjør det forsikrer vi oss om at du ikke kan identifiseres gjennom denne informasjonen. Enhver utlevering av personopplysninger i forbindelse med helt eller delvis salg av virksomheten vil skje i henhold til gjeldende lover for personopplysninger.

Markedsføringsinformasjon

For å holde deg informert om oss, dine bestillinger og for å hjelpe deg med å finne nye produkter, kan vi sende meldinger via e-post og tekstmeldinger. Du kan når som helst be om å slutte å sende deg markedsføringsmeldinger. Vær oppmerksom på at siden eCom-teamene består av et komplekst nettverk av mange forskjellige systemer, kan det ta noen dager før alle systemer er oppdatert, slik at du kanskje kan motta flere meldinger fra oss mens vi behandler forespørselen din. Å slå av markedsføringsmeldinger betyr ikke at vi slutter å sende støttemeldinger om bestillingene dine, for eksempel.

Annonser for eCom Teams online

Vi engasjerer oss også i nettbasert annonsering for å holde deg informert om hva vi gjør og for å hjelpe deg med å se og finne produktene våre. Som mange andre selskaper viser vi eCom Teams annonser til deg når du besøker andre nettsteder og apper. Vi gjør dette ved å bruke en rekke digitale markedsføringsnettverk og annonseplasser, og vi bruker en rekke annonseringsteknikker som tilbys av enkelte nettsteder og sosiale nettverk. Annonsene du ser er basert på informasjon vi har om deg eller om din tidligere bruk av eCom Teams (som søkehistorikken din på eCom Teams og innholdet du har lest på eCom Teams ) eller om eCom Teams annonsene du har klikket på før.

Registrering av informasjonen din

Vi oppbevarer informasjon om deg så lenge vi har ditt samtykke, eller så lenge vi trenger det for å gi deg produkter og tjenester. Hvis det er rimelige grunner eller hvis vi er pålagt å overholde juridiske krav, løse konflikter, forhindre svindel og misbruk eller opprettholde våre generelle vilkår, kan vi også beholde noen av dine personopplysninger selv etter at du har trukket tilbake samtykket ditt.

Dine rettigheter

Du har mange rettigheter til dine personlige opplysninger. For eksempel retten til å vite hva vi lagrer og hvordan opplysningene dine brukes, retten til å be om retting av uriktige opplysninger, retten til å be om at vi sletter dataene dine og retten til å protestere mot den lokale databeskyttelsesmyndigheten (EU). nasjonale databeskyttelsesmyndigheter) .

Endringer i hvordan vi beskytter personvernet ditt

Vi kan endre denne siden fra tid til annen for å gjenspeile hvordan vi behandler din personlige informasjon. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi avklare dette på eCom Teams nettsteder eller i andre eCom Teams tjenester, eller gjennom andre kontaktveier, for eksempel e-post, slik at du kan gjennomgå endringene før du fortsetter å bruke Footway og eCom Teams .

Cookies

Vi bruker cookies på nettstedet vårt. Ulike typer cookies brukes av ulike årsaker. Her beskrives hvilke ulike typer vi bruker og hvorfor. Cookies lar deg navigere på nettstedet og bruke funksjonene våre, for eksempel "Legg i handlekurv" og "Lagre favoritt". For å forbedre nettsidens funksjonalitet og din handleopplevelse, lar Cookies for analyse oss måle og analysere hvordan kundene våre bruker nettstedet. Når du surfer eller handler hos oss, vil Cookies huske valgene dine (som språk eller sted), slik at vi kan gjøre opplevelsen din så smidig som mulig og mer personlig. cookies brukes til å vise annonser som er relevante for deg. De begrenser også antall ganger du ser en annonse og hjelper oss med å måle effektiviteten og forbedre annonseringen vår. Tredjeparts Cookies brukes av partnere som bidrar til å gjøre tilbudene våre mer interessante for deg. Derfor lagres midlertidige cookies fra partnere på enheten din. Dette er for eksempel informasjon om hvilke produkter du har sett på. Hensikten er å kunne vise deg tilbud som matcher dine interesser best mulig.

Ved å bruke nettstedet vårt godtar du at ovennevnte typer cookies vil bli plassert på enheten din, og at vi vil ha tilgang til dem når du besøker nettstedet i fremtiden.

Hvordan kan jeg forhindre at cookies lagres? De fleste nettlesere kan konfigureres til å blokkere bruken av cookies fullstendig. Husk at brukeropplevelsen din kan bli påvirket og at du kanskje ikke kan bruke enkelte funksjoner på nettstedet vårt.

Ytterligere informasjon om cookies finner du på https://wikis.ec.europa.eu/

Kontakt oss

Vi snakker alltid gjerne med kundene våre. Og i tilfelle du ikke er fornøyd med noe, er vi ekstra takknemlige om du kontakter oss direkte. Forhåpentligvis kan vi hjelpe deg samtidig som vi gir oss muligheten til å forbedre oss Storesupport-NO@footway.com