Politique de remboursement

Échange

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Réclamation

Vous devez faire une réclamation pour un produit ? Envoyez un e-mail à store@caliroots.com. Joignez une photo, votre numéro de commande et une brève description afin que nous puissions vous aider.

Retour

Nous vous offrons 365 jours de retour gratuit. Le produit doit être dans son état d'origine.

• Emballez les articles dans un emballage approprié, de préférence celui dans lequel vous les avez reçus.
• Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis. Aucun formulaire de retour n'est nécessaire, car toutes les informations requises figurent sur l'étiquette.
• Déposez le colis auprès du transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. Consultez les instructions spécifiques pour chaque transporteur ci-dessous.
• Une fois votre retour reçu, nous procéderons au remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Vous avez perdu votre étiquette de retour ? Vous pouvez en télécharger une gratuitement en vous connectant sur notre site.

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et déposez votre colis dans un point de service Bring.

• Soyez attentif aux instructions de retour ci-dessus et déposez le colis de retour dans un point de service Posten.

• Soyez attentif aux instructions de retour ci-dessus et programmez un enlèvement via le lien suivant : https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference

• Soyez attentif aux instructions de retour ci-dessus et déposez le colis dans un point relais GLS. Trouvez le plus proche ici : https://gls-group.com/GROUP/en/depot-parcelshop-search/

• Soyez attentif aux instructions de retour ci-dessus et déposez le colis dans un point de service Helthjem.
• Si vous avez un code QR disponible, scannez-le pour organiser la collecte du retour.

• Soyez attentif aux instructions de retour ci-dessus et réservez un casier pour votre retour sur le lien suivant : https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference.

• Soyez attentif aux instructions de retour mentionnées ci-dessus et déposez le colis dans un point de service Posti.

• Soyez attentif aux instructions de retour mentionnées ci-dessus et déposez le colis dans un point de service Postnord.

• Soyez attentif aux instructions de retour mentionnées ci-dessus et déposez le colis dans un point de service Schenker.

• Soyez attentif aux instructions de retour mentionnées ci-dessus et déposez le colis dans un point de service UPS. Trouvez le plus proche ici : https://www.ups.com/dropoff/
• * La facture sera envoyée automatiquement en format numérique.